Livraison
En bref
| Zone | France métropolitaine uniquement |
|---|---|
| Frais | Offerts, sans minimum d'achat |
| Préparation de la commande | 0 à 2 jours ouvrés |
| Transport | 3 à 40 jours |
| Délai total maximum | 42 jours, soit 6 semaines, à compter de la confirmation de commande |
| Transporteurs | Transport international jusqu'en France, puis remise par La Poste (Colissimo), Colis Privé ou Mondial Relay selon le colis |
| Suivi | Numéro de suivi envoyé par e-mail dès l'expédition |
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine uniquement. Les livraisons vers Monaco, les DOM-TOM, l'Union européenne et l'international ne sont pas proposées.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Aucun frais n'est ajouté au paiement ni à la livraison.
Délai de livraison, étape par étape
- Préparation : 0 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi) après la confirmation de votre commande.
- Transport : 3 à 40 jours jusqu'à votre domicile.
- Total : 42 jours maximum, soit 6 semaines, pour tous les produits. Exemple : une commande confirmée un lundi est livrée au plus tard le lundi six semaines plus tard.
Pourquoi ce délai ? Nos appareils sont expédiés depuis les entrepôts de leurs fabricants, situés hors de France. Nous avons relevé les délais annoncés vers la France pour chaque produit, retenu le plus long et arrondi au-dessus : c'est ce délai unique que nous affichons partout, sur les fiches produits, au panier et ici. La plupart des colis arrivent avant ; nous préférons vous annoncer un délai que nous tenons plutôt qu'un délai qui vous fait attendre.
Transporteurs
Le colis voyage d'abord avec un transporteur international jusqu'en France. Il est ensuite confié à un transporteur national — La Poste (Colissimo), Colis Privé ou Mondial Relay selon le colis — qui assure la livraison à votre domicile ou, pour Mondial Relay, en point relais. Le nom du transporteur figure dans l'e-mail d'expédition ; le numéro de suivi peut changer au passage en France.
Suivi de commande
Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. La page Suivre mon colis explique où trouver ce numéro et comment lire le suivi.
Sans nouvelle de votre commande au-delà de 6 semaines, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous répondons sous 24 heures ouvrées.
Colis perdu ou endommagé
En cas de colis perdu, endommagé ou non livré, nous procédons à un nouvel envoi ou à un remboursement intégral, conformément à notre politique de retours et remboursement. Si le colis arrive abîmé, prenez-le en photo avant de l'ouvrir et contactez-nous sous 48 heures.
Contact
ACHENANI ALI — CellCare
6 rue de Besançon, 25300 Pontarlier, France
Téléphone : +33 6 52 24 33 69
E-mail : formulaire de contact