Formulaire de rétractation

Vous avez 30 jours après la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Ce délai comprend le droit légal de rétractation de 14 jours.

Le plus simple

Écrivez-nous (formulaire de contact) en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous confirmons la réception de votre demande et vous communiquons l'adresse de retour par e-mail.

Ce qui se passe ensuite

1. Vous renvoyez l'article complet, nettoyé et en bon état, dans les 14 jours qui suivent votre demande. Les frais de retour sont à votre charge.
2. Nous vous remboursons sous 14 jours après réception du retour, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Tous les détails sont sur la page Retours et remboursements.

Modèle de formulaire de rétractation

Vous pouvez aussi utiliser ce modèle, recopié dans votre message ou envoyé par courrier.

À l'attention de ACHENANI ALI (CellCare), à l'adresse figurant dans nos mentions légales.

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
— Commandé le (*) / reçu le (*) :
— Numéro de commande :
— Nom du (des) consommateur(s) :
— Adresse du (des) consommateur(s) :
— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
— Date :

(*) Rayez la mention inutile.