Politique de remboursement
En bref
| Délai pour changer d'avis | 30 jours après réception |
|---|---|
| Frais de retour | À votre charge : environ 9 à 18 euros en Colissimo selon le poids du colis |
| Adresse de retour | En France : 6 rue de Besançon, 25300 Pontarlier |
| Remboursement | Sous 14 jours après réception du retour |
| Article abîmé ou erreur de commande | Retour à nos frais, nouvel envoi ou remboursement |
Retour sous 30 jours
Vous avez 30 jours après la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Ce délai comprend et prolonge le droit légal de rétractation de 14 jours.
Conditions
L'appareil est retourné complet, avec tous ses accessoires (câbles, sangles, télécommande, lunettes, notice), nettoyé, en bon état, si possible dans son emballage d'origine. Vous pouvez l'essayer comme en magasin ; une dépréciation due à un usage au-delà de cet essai peut être déduite du remboursement.
Comment retourner un article
- Écrivez-nous (contact@cellcare.fr) avec votre numéro de commande, ou remplissez notre formulaire de rétractation.
- Renvoyez l'article à cette adresse, en France : CellCare — ACHENANI ALI, 6 rue de Besançon, 25300 Pontarlier, France. Glissez votre numéro de commande dans le colis.
- Expédiez l'article bien protégé, de préférence en envoi suivi, et gardez votre preuve de dépôt jusqu'au remboursement.
Frais de retour
Les frais d'envoi du retour sont à votre charge : comptez environ 9 à 18 euros en Colissimo selon le poids du colis (tarifs Colissimo 2026 de La Poste, de 1 à 5 kg). Ils sont à notre charge si l'article est abîmé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
Remboursement
Nous vous remboursons sous 14 jours après réception du retour, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Un e-mail vous confirme le remboursement.
Article abîmé ou erreur de préparation
Si l'article reçu est abîmé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous avec quelques photos : le retour est à nos frais, et nous procédons à un nouvel envoi ou à un remboursement. Vos droits légaux sont détaillés dans nos conditions générales de vente.
Une question ?
Écrivez-nous : contact@cellcare.fr. Réponse sous 24 à 48 h ouvrées.